Política de Reembolso e Garantia

Na YourTech, todos os nossos produtos são cursos e materiais 100% digitais, com acesso imediato após a confirmação do pagamento. Por isso, nossa política de reembolso segue regras específicas para produtos digitais, descritas abaixo.

1. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra para solicitar o cancelamento e reembolso integral, sem necessidade de justificativa, mesmo já tendo acessado o conteúdo do curso.

Para solicitar, basta enviar um e-mail para yourtech7@outlook.com informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. O reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Após o prazo de 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não realizamos reembolsos, exceto nos seguintes casos:

• Erro comprovado de cobrança (cobrança duplicada ou valor incorreto);
• Impossibilidade técnica comprovada de acesso ao conteúdo adquirido, não resolvida pelo nosso suporte em prazo razoável;
• Curso adquirido por engano comprovado (ex: compra duplicada do mesmo produto).

3. Problemas de acesso ao curso

Se você tiver qualquer dificuldade para acessar o conteúdo adquirido (link não funciona, plataforma fora do ar, erro de liberação), entre em contato imediatamente pelo e-mail yourtech7@outlook.com ou WhatsApp (33) 9800-1315. Nosso compromisso é resolver problemas de acesso em até 48 horas úteis.

4. Trocas

Por se tratar de produto digital, não trabalhamos com "troca" no sentido tradicional. Caso você tenha adquirido o curso errado por engano, entre em contato dentro do prazo de 7 dias para reembolso ou substituição por outro curso de valor equivalente, conforme disponibilidade.

5. Cancelamento de assinaturas (quando aplicável)

Para cursos vendidos em formato de assinatura recorrente, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento, e passa a valer a partir do próximo ciclo de cobrança. O acesso ao conteúdo permanece disponível até o fim do período já pago.

6. Como solicitar

Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas por e-mail para yourtech7@outlook.com, com:

• Nome completo utilizado na compra;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação.

Analisamos cada solicitação em até 2 dias úteis e respondemos por e-mail com o andamento.